Nội dung đầy đủ Chính sách bảo mật của 11Bet Fam
Tại 11BetFam, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư của mỗi người. Chính sách bảo mật này được xây dựng để bạn biết rõ dữ liệu của mình đang được xử lý ra sao, ai có quyền truy cập và bạn có thể làm gì để kiểm soát thông tin của chính mình. Hãy đọc kỹ toàn bộ chính sách bảo mật này trước khi sử dụng dịch vụ tại 11betfam.net.
Lưu ý: Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Để vận hành dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến, 11BetFam cần thu thập một số loại dữ liệu từ người dùng. Chính sách bảo mật của chúng tôi phân loại dữ liệu này thành ba nhóm chính:
- Thông tin cá nhân định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ cư trú. Đây là các thông tin bắt buộc khi đăng ký tài khoản.
- Thông tin tài chính: Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại). Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví điện tử hay số tài khoản ngân hàng đầy đủ trên hệ thống.
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, dữ liệu cookie phiên truy cập và nhật ký hoạt động trong nền tảng.
2. Mục đích sử dụng thông tin
11BetFam sử dụng dữ liệu thu thập được vì các mục đích chính đáng và minh bạch theo chính sách bảo mật sau:
- Xác minh danh tính và tuổi khi đăng ký, giúp đảm bảo rằng chỉ những người đủ 18 tuổi mới sử dụng dịch vụ.
- Xử lý giao dịch tài chính, cấp phép tiền thưởng và hoàn tất các yêu cầu rút tiền một cách an toàn và chính xác.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi hoặc các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và – nếu bạn đồng ý – các chương trình khuyến mãi và ưu đãi mới nhất.
- Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tối ưu hiệu suất nền tảng và cá nhân hóa trải nghiệm cho thành viên Việt Nam.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.
3. Chính sách cookie của 11Bet Fam
Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập 11betfam.net. Chính sách bảo mật của chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:
- Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và đảm bảo các chức năng cơ bản hoạt động ổn định. Loại cookie này không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm sử dụng.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp 11BetFam cải thiện giao diện và nội dung theo đúng nhu cầu thực tế.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các lựa chọn cá nhân như giao diện, trò chơi yêu thích và cài đặt thông báo. Bạn có thể tắt loại cookie này trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
11BetFam không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Chính sách bảo mật của chúng tôi chỉ cho phép chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, ViettelPay chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch và đều bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng của họ.
- Đối tác cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game có thể nhận ID người dùng ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi, nhưng không nhận thông tin định danh cá nhân đầy đủ.
- Yêu cầu pháp lý: Khi nhận được lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 11BetFam buộc phải cung cấp dữ liệu liên quan theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
- Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, tranh chấp hoặc bảo vệ an toàn cho các thành viên khác.
5. Bảo mật tài khoản và trách nhiệm thành viên
11BetFam áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn, bao gồm mã hóa TLS 1.3, xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường. Tuy nhiên, chính sách bảo mật cũng yêu cầu thành viên chủ động bảo vệ tài khoản của chính mình:
- Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã xác thực với bất kỳ ai.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
- Thông báo ngay cho 11BetFam nếu phát hiện đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
- Sử dụng mật khẩu đủ mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng lại mật khẩu từ các dịch vụ khác.
6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Theo chính sách bảo mật của 11BetFam, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp (trừ khi có nghĩa vụ lưu trữ pháp lý).
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
- Quyền từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận email/SMS khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@11betfam.net. Mọi yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
7. Lưu giữ và xóa dữ liệu
11BetFam giữ dữ liệu của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi lưu trữ dữ liệu tối đa thêm 5 năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và tuân thủ pháp lý. Sau khoảng thời gian này, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống theo đúng chính sách bảo mật. Dữ liệu ẩn danh hóa (không thể liên kết lại với bạn) có thể được giữ lại lâu hơn cho mục đích thống kê và cải thiện dịch vụ.
8. Liên hệ về chính sách bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật của 11BetFam, hãy liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng 24/7 và cam kết phản hồi mọi vấn đề về chính sách bảo mật một cách minh bạch, nhanh chóng.
- Email: support@11betfam.net
- Website: 11betfam.net
- Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
