Nội dung đầy đủ về Điều khoản và Điều kiện của 11Bet Fam
Chào mừng bạn đến với 11BetFam – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu điều khoản và điều kiện này quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn (người dùng) và 11BetFam (nhà điều hành). Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ tất cả các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây.
Lưu ý quan trọng: Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. 11BetFam có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện theo từng thời điểm – phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này.
1. Điều kiện tham gia và đăng ký tài khoản
Để có thể đăng ký và sử dụng dịch vụ của 11BetFam, bạn phải đáp ứng đủ các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
- Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Không thuộc danh sách bị cấm cá cược hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
- Chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản cá nhân. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, 11BetFam có quyền đóng băng và thu hồi toàn bộ số dư trong tất cả các tài khoản đó.
- Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. Hành vi khai báo thông tin sai lệch vi phạm điều khoản và điều kiện của 11BetFam.
2. Bảo mật tài khoản và trách nhiệm cá nhân
Mỗi thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập vào tài khoản 11BetFam của mình. Cụ thể:
- Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã xác thực với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 11BetFam. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
- Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức để được khóa tạm thời và xác minh lại danh tính.
- 11BetFam không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại xảy ra do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý.
3. Nạp tiền, rút tiền và xác minh tài chính
Tất cả giao dịch tài chính tại 11BetFam đều phải tuân thủ điều khoản và điều kiện về thanh toán sau:
- Phương thức nạp tiền được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
- Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫.
- Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc, tùy phương thức. 11BetFam có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi phê duyệt giao dịch rút tiền lớn.
- Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 11BetFam cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào. Vi phạm điều khoản và điều kiện này có thể dẫn đến trình báo cơ quan chức năng.
- Tiền trong tài khoản không được tính lãi. 11BetFam không phải tổ chức tài chính và không cung cấp dịch vụ ngân hàng.
4. Điều khoản về khuyến mãi và tiền thưởng
Các chương trình tiền thưởng tại 11BetFam được thiết kế để gia tăng trải nghiệm cho thành viên. Tuy nhiên, mỗi khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể:
- Tiền thưởng chào mừng thường yêu cầu vòng cược x20–x30 trước khi được phép rút.
- Chỉ các loại cược thỏa mãn tỷ lệ kèo tối thiểu được tính vào tiến độ hoàn thành vòng cược.
- Mỗi thành viên chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần. Việc tạo nhiều tài khoản để lách điều khoản và điều kiện này bị xem là gian lận.
- 11BetFam có quyền hủy bỏ khuyến mãi, thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) hoặc vi phạm điều kiện.
- Chi tiết từng khuyến mãi xem tại trang Tiền thưởng.
5. Hành vi bị nghiêm cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trong quá trình sử dụng dịch vụ 11BetFam:
- Dùng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
- Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug phần mềm để kiếm lợi bất chính. Mọi khoản thắng cược có được từ lỗi hệ thống sẽ bị hủy theo điều khoản và điều kiện này.
- Mở nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi nhiều lần.
- Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cược (match-fixing, chip dumping).
- Đăng tải hoặc phát tán nội dung độc hại, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng 11BetFam.
Mọi vi phạm điều khoản và điều kiện trên đây đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, cũng như các biện pháp pháp lý nếu cần thiết.
6. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 11BetFam – bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, trò chơi và phần mềm – thuộc quyền sở hữu hợp pháp của 11BetFam hoặc các đối tác cấp phép. Bạn không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 11BetFam.
7. Giới hạn trách nhiệm
11BetFam cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của từng người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11BetFam không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc ngẫu nhiên nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
8. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên cơ quan tài phán có thẩm quyền. Ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp liên quan đến tranh chấp là tiếng Việt.
9. Thay đổi điều khoản và điều kiện
11BetFam có quyền cập nhật, sửa đổi điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại trang này cùng ngày có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực, điều đó có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản và điều kiện mới nhất.
10. Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến điều khoản và điều kiện của 11BetFam, hãy liên hệ với chúng tôi qua email: support@11betfam.net. Đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng 24/7 để giải đáp mọi câu hỏi của bạn một cách nhanh chóng và minh bạch nhất.
